服务条款与用户协议

用户义务

基本规定

  1. 禁止上传、存储或传播中国及服务器所在地法律法规禁止的内容,包括但不限于:非法赌博、犯罪教唆等违法信息。
  2. 禁止上传、存储或传播淫秽、色情、儿童色情等非法内容,无论采用何种技术手段(包括反向代理等)。
  3. 禁止将我们的服务用于代理服务(VPN或任何形式的网络代理)。
  4. 禁止利用我们的服务进行网络攻击,包括但不限于:DDoS攻击、ARP攻击、ARP劫持、端口扫描、暴力破解和干扰其它用户正常使用等行为。
  5. 禁止利用我们的服务发送垃圾邮件、垃圾信息,或传播恶意软件(包括木马、病毒或引用其它服务器的恶意文件)。
  6. 禁止上传侵犯知识产权的内容(盗版软件、仿冒产品等)。
  7. 禁止部署易受DDoS攻击的网站或应用(如私服、违禁药品、政治敏感内容、游戏外挂等)。
  8. 用户需对账户安全(电子邮件地址、手机号码和密码)负全部责任,并对以其用户名进行的所有活动承担全部责任。
  9. 用户不得将账户信息(电子邮件地址、手机号码、密码)擅自转让或授权他人使用,由此造成的一切后果由用户自行承担。
  10. 用户应保持礼貌沟通,如出现辱骂客服的行为,我们有权终止服务。
  11. 我们仅为直接客户提供服务,不支持"代购"或"第三方采购商转售",任何相关问题均视为购买者(直接客户)行为所致。
  12. 我们设有风险控制系统,可疑行为可能触发账号限制,需要进一步身份验证后方可解除限制。

资源使用规范

  1. 不得长时间占用大量带宽或使用影响网络性能的应用,包括但不限于:PT下载、BT下载、迅雷、电驴等P2P应用
  2. 不得长时间占用大量磁盘I/O或使用影响服务器稳定性的程序,包括但不限于:磁盘性能测试、频繁的磁盘扫描和杀毒软件等
  3. 不得长时间占用大量CPU资源或使用影响服务器性能的程序,包括但不限于:CPU性能测试、系统跑分以及视频转码等高负载应用
  4. 服务标示带宽为峰值带宽(非独享带宽),请勿长期占用,否则系统将自动限制为峰值带宽的20%-50%(长时间指连续使用2小时及以上)

推介计划规则

若有证据(包括但不限于IP地址、支付账号等)表明多个账户实为同一人所有,我们有权拒绝支付推介佣金,并取消相关推介关联。

免责条款

  1. 因用户欠费、未及时续费或遗忘续费导致的服务中断、无法访问或数据丢失等情况。
  2. 因用户操作不当或其他不符合规范的行为导致的服务中断、无法访问或数据丢失等情况。
  3. 因用户网站内容或使用行为违反本条款《用户义务》规定导致的服务中断、无法访问或数据丢失等情况。
  4. 因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的服务中断、无法访问或数据丢失等情况。
  5. 因不可抗力因素,包括但不限于:自然灾害(洪水、地震、瘟疫等)以及社会事件(战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客攻击、网络拥堵、电信部门技术调整和政府管制等)。
  6. 我们的服务器产品未提供数据冗余备份,请用户自行做好异地备份(RAID阵列仅提高磁盘可靠性,不等同于数据备份)。若发生灾难性故障导致数据丢失,我们将补偿相同套餐使用期1个月(不含非RAID阵列产品),但不承担客户数据价值损失的责任。

* 服务将在到期/欠费后2-5天自动删除。
* 灾难性故障指服务器硬盘故障导致的数据无法恢复的情况。

退款政策

您的满意是我们不断进步的动力,但考虑到各种实际因素,我们对退款作出以下规定:

  • 确认所购商品是否支持退款
    所有产品购买页面均明确标示是否支持销毁退回余额,请在购买前仔细确认。
  • 充值时间不超过一个月
    我们仅支持原路退回方式退款,超过一个月时限后,订单将自动完结,无法办理退款。
  • 请勿点击"完结"按钮
    完结操作会立即为您结算积分和经验值,但同时退款按钮将消失。请注意:订单超过一个月也会自动完结。
  • 退款将收取5%渠道手续费
    退款时支付渠道商不退还支付服务费,因此我们需收取5%的渠道费用。
  • 退款流程
    退款为自助操作,确认以上内容后,请先销毁产品,确保账户余额充足,然后进入充值订单页面,点击退款按钮即可。

特别提醒:我们不提供银行转账等其他方式退款,如无法通过原支付渠道退款,我们将无法处理您的退款请求。

技术支持范围说明

我们目前仅提供与服务器硬件和基础设施相关的技术支持,不提供应用层面的技术服务。我们原则上不提供除母服务器问题和主机本身问题之外的任何技术支持,包括但不限于:应用程序安装、面板配置、网站维护等服务,敬请理解。


管理服务类型说明

如果您关注过国际服务商提供的服务器产品,可能会发现同一款服务器通常有两种价格方案:Managed(管理型,价格较高)和Self-Managed(自主管理型,也称Unmanaged,价格较低)。

管理型服务价格高昂的原因在于提供技术服务所需的专业人力成本,这些成本通常高于服务器本身的租赁费用。

Managed 全管理型

全管理型服务中,服务商会帮助您管理和维护服务器。不同服务商提供的管理服务范围有所不同,有些可以帮助搭建并维护运行环境,有些则仅提供服务器的日常维护管理。通常情况下,使用管理型服务器时,大部分技术问题都可以由服务商协助解决。

Self-Managed 自主管理型

自主管理型服务仅提供基础服务器资源,服务器的管理和维护需要客户自行完成。严格来说,此类服务不提供除服务器基础功能问题外的任何技术支持。

考虑到我们当前的价格定位,我们目前仅提供Self-Managed自主管理型服务,一般情况下不提供除服务器基础功能问题外的技术支持,包括但不限于:控制面板安装、网站环境配置、应用程序部署等服务。